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安全播出無小事 合力抗疫顯擔當

時間:2020-07-24 來源: 作者:

在疫情防控重要保障期,黃岡分公司技術部童雷吃住在機房,全力保障廣播電視和寬帶信號的暢通,竭盡全力為人民群眾看好電視、用好寬帶、上好網課當好“守護者”。6月30日,在湖北廣電網絡疫情防控先進事跡報告會上,童雷作為疫情防控先進個人代表作典型發言。以下為發言全文:


大家上午好!我是黃岡分公司技術部的童雷。今天能在這里發言,我感到很榮幸。我匯報的題目是“安全播出無小事,合力抗疫顯擔當”,將我在疫情防控期間的工作作個簡要匯報:

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01

全力應對打好安播保衛戰


安播工作是廣電網絡的生命線。疫情期間,省公司要求各級中心機房24小時雙人雙崗專人值守。黃岡是繼武漢之后的疫情重災區,交通管制嚴格,雖然有完善的值守方案,但部分工作人員因為交通管制無法按時到崗,值守任務落實起來倍顯艱難。作為黃岡中心機房的負責人,有難題我必須帶頭頂上,吃住在機房,連續奮戰,確保值守任務圓滿完成。

全民宅家抗疫,對電視和網絡的依賴增強?;ヂ摼W出口流量大幅增加,區域內干線鏈路一直處于高位運行狀態。滿足用戶需求就是我們努力的方向,我與同事每天統計區域內干線通道使用情況,收集重要應用運行情況,努力做好網絡優化工作,在有限的資源條件下讓用戶得到最佳的體驗。

2月15日,黃岡市區下起鵝毛大雪,為保證衛星信號質量,必須及時清掃衛星天線上的積雪,而我們機房的四副天線分設在相距兩百多米的兩棟樓頂上,其中一副在六樓上。要求每兩個小時清掃一次,我怕雪厚結冰、清掃困難,實際上我和同事清掃完這個樓頂的天線,稍稍喘口氣就得趕往另外一個樓頂。零下的氣溫,我們渾身卻被汗水濕透,一直堅守到第二天凌晨三點。

疫情防控重要保障期一直持續到4月8日,安播工作歷時兩月有余,我慎終如始,沒有絲毫的麻痹大意,嚴格按照公司要求,定期認真組織各支公司落實重要播出系統的巡檢巡查工作。先后組織設備、系統巡檢三次,配合搶修區域內主干環網故障5次,及時排除了重大安播隱患。確保了廣播電視和寬帶信號的暢通,保證了廣大市民看好電視、用好寬帶、上好網課,凸顯了廣電網絡的黨網擔當。

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02

精心配合做好技術支撐


為盡快落實省通管局和省教育廳的“助教助學行動”,技術部和市場部分頭行動,協同作戰,由市場部聯系頻道開通落地事宜,技術部優化技術方案。在干線鏈路資源和設備不足的困難條件下,黃岡分公司僅用5個小時就在全市11個縣市落地了3套教育頻道,得到了黃岡市教育局的高度贊許。鱷魚TV“在線課堂”不能在國安OTT平臺上使用,我多方協調,最終在黃岡本地的VOD點播平臺上線了在線課堂,保證11個縣市區全部實現在線點播。同時,我還在本地回看平臺上增加了相關教育頻道,保障了教育頻道全方位播出,滿足了教育主管部門及學生家庭“停課不停學”的要求,彰顯了廣電網絡的公益屬性。

黃岡分公司新組建的客服中心承擔著黃岡區域11家支公司的話務工作,疫情期間工作尤為繁重,同時在崗的工作人員有六七個,辦公空間小,人員密度大。為了降低客服中心工作人員感染風險,公司決定拆分客服話務坐席,我積極配合客服中心,將座席分設到兩間辦公室,分別布線,調試網絡,保證通訊不中斷。在疫情管控升級后,96516辦公坐席漸次轉為家庭坐席,從軟件調試到終端搬遷、安裝,只要有需要,無論上班時間還是休息時間,無論是現場操作還是遠程協助,我毫不推辭,竭盡全力為客服工作提供了強有力的技術支持,確保了呼叫中心正常運轉。

除了安播和日常的技術支撐,抗疫期間,我還在省公司統一安排下,組織區域內運維人員進行技術培訓。從確定培訓內容到聯系資深老師、安排培訓時間,反復敲定,雖然繁瑣細致,但看到歷時三天的技術培訓每場都有近300人參加,我很欣慰。參訓人員一致“點贊”,都說這次培訓非?!敖拥貧狻?,對提高一線運維人員獨立解決日常故障的能力很有幫助。


03

積極參與建設隔離點


2月7日下午,分公司接到黃岡市疫情防控指揮部通知,將黃岡技師學院增設為集中隔離點,要求我們在第二天上午開通數字電視和寬帶信號。這項工作時間緊、任務重,留給我們只有一個晚上的時間。時值疫情高發期,確診人數猛增,我接到通知后心里有些忐忑,因為家里有兩個孩子,一個6歲、一個還不滿周歲,萬一我被感染后果不敢設想。但疫情就是命令,我猶豫片刻后還是立即出發了。當我到達現場,分公司黨委書記、總經理倪繼貴等領導已經在現場指揮調度。公司領導都親自上了,我還有什么猶豫的呢?瞬間,我就把所有的擔心、害怕都忘到了腦后。

這是一次有46名運維人員參與的大兵團作戰,黨員在公司黨委發出動員令下迅速集結。我帶領技術人員立即勘查現場,制定技術方案;運維部門緊張敷設線路、安裝終端,物流部門緊急調運設備器材。大家既分工明確,又團結協作?,F場急需無線AP而庫存不足,我連夜驅車到武漢運回設備,馬不停蹄地完成設備軟件升級,進行系統調試。經過一夜鏖戰,8號凌晨5點40分,隨著最后一臺設備調試完成,提前完成了200臺電視機的安裝、200個數字電視終端的線路布放及信號開通任務,實現了三棟樓房的無線覆蓋,一次通過了指揮部的驗收。該項目實現經營創收40萬元。

從6月13日零時起,湖北省突發公共衛生事件應急響應級別由二級調整為三級,我省的抗疫工作有了顯著成果。這個成果屬于英雄的湖北人民,也包括默默奉獻的湖北廣電網絡人,我為自己能在今年的抗疫工作中盡一份力感到自豪。


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